2021年3月6日,本人收到自稱抖音官方工作人員的電話,說抖音即將切斷所有外鏈接,要打造自己的電商平臺,抖音現在流量大,達人多,商家少,目前處于缺貨狀態,是個好機會,通過他們抖音選品專家選中的產品,他們會邀請我們入駐到抖音的種子計劃,享受平臺的流量扶持和資源扶持。并稱抖音的種子計劃就是通過他們抖音平臺流量優勢打造1000家首批商家,這1000家商家他們會通過萬人矩陣的模式幫我們商家種草曝光產品,以及讓全國網紅免費帶貨等方式幫助企業快速成為抖音平臺大賣家。
剛好公司也有新產品上市,想在抖音上做宣傳。在他們游說下,于是我們發了公司產品相關資料過去。時隔一天,他們審核后,說我們的產品非常符合他們的選品要求,讓我們來參加他們的選品會。
在3月10日,我參加了該公司在深圳龍華水都假日酒店舉辦的抖音選品大會,整個活動現場,全程布滿的抖音公司的標志,打著抖音公司的旗號,感覺就像來到了抖音公司一樣。會上,一個自稱在抖工作多年,北京抖音官方派來的老師,給我們做了為時2個小時的演講,并宣講了他們6個月提供的服務:
抖音“種子商家”一站式孵化套餐
一、帳號定位:
?根據產品, 進行產品畫像分析
?根據消費人群,進行用戶畫像分析
?根據企業情況,打造抖音垂直內容,獲取粉絲
二、小店開通:
?選品定價、 開通抖音小店
?產品上架,詳情頁及店鋪裝修
?后臺設置: 買贈、滿減、優惠券
三、種草造勢:(市場價值: 70萬)
?根據產品,組合定價種草策略
?50條短視頻策劃拍攝制作
?對接達人資源, 直播帶貨20 -25場
?直播選品、策劃、客服、復盤
?500萬粉絲矩陣種草
四、渠道分銷:(市場價值: 30萬)
?加入抖音精選聯盟
?拓展鋪貨渠道
?全網分銷
現價3.8萬元/半年,6%傭金
該抖音工作人員,自稱只要簽約,原價100萬的服務,只支付38000元即可。經過他們的服務,就會成為抖音在全國海選的每個行業只有一個商家入選的種子計劃中的優選商家,并能獲得平臺億萬流量支持,成為行業TOP級的平臺大賣家。
在與會過程中,一位自稱是抖音的現場工作人員王某和我進行了溝通,并相互加了微信。出于謹慎考慮,我們并未當場簽約。 3月15號,王某又問我考慮的怎么樣,說除了會上宣稱的《抖音“種子商家”一站式孵化套餐》并稱可以給我們承諾完成38萬的銷售額,這是別的公司沒法做到的。出于對這個事情慎重和防被騙,我們提出相關的疑問,比如,你們公司多大,有哪些案例,是否有相關資質和官方授權,王某一一做了答復,并發了相關證明文件。后來我們邀請他們公司的相關人員來我司溝通,王某承諾說到時會讓他們北京抖音官方下派工作人員田總監一起過來溝通。
3月16日中午11點,深圳市順風時代科技有限公司的王某和自稱北京抖音派駐的工作人員田總監一同來我司洽談,雙方對發展思路及未來發展高度一致,田總也自稱以他的專業能力和抖音多年的運營經驗,加我們這么好的產品,這個事情肯定會成。并承諾后面會來我司做現場直播,保證沒有問題。我司相關人員也認為食品作為一個大眾消費品,而且是速食類,客單價也不高,有專業的抖音運營人員操盤,加上抖音的電商紅利,在抖音的銷量不算很好,也不會太差(因為我們自有電商和我司產品在其它平臺授權銷售一年也做了個幾千萬,只是抖音上實在沒有人和時間打理了)。外包給他們,只要他們用心點做,一定可以輕輕松松完成的,所以對他們給出的相關承諾并未有多大疑慮。會后,王某也發了他們公司的相關資質和抖音的授權書。由于雙方談得比較好,公司領導會談后表態可以做,并給予很大期望。當天我和公司同事就到深圳市順風時代科技有限公司的龍華辦公點進行了現場考察,到公司后王某向我們介紹他們公司,并請魏經理等人一行進行面對面溝通,大家溝通的相當滿意。
插播一下,后來我司報警,警察上門去調查的時候,剛好碰到一個自稱這個直播電商中心的老板某總,他居然當警察的面給我說根本不認識什么“深圳市順風時代科技有限公司”這個公司和他的法人吳某杰,人家宣傳冊上都寫了這個地址,你說不認識,有可能嗎?我們才知道這里面的水有多深,一群演員啊!
接著上面道來,于是在3月18號,除了選品會上抖音“種子商家”一站式孵化套餐外內容,雙方簽訂了相關合同,我司并全額付款,沒有想到,這才是噩夢的開始。合同為了便于考核,并列明了可以量化的補充條款:
合同手寫格外約定如下:
一、自產品上線后,6個月保底銷售38萬
二、安排20次直播,其中10場直播300萬以上粉絲的網紅直播
三、50款以內的產品,免費拍攝,設計
四、100條短視頻制作
五、關于6%的傭金:包含乙方抽傭,平臺2-5%扣點,普通主播傭金,其中大V主播(粉絲300萬以上)傭金另行協商。
雙方于3月24號成立工作小組,但沒有動作,一直到4月6號這個所謂的工作小組才開始正式工作,而且人員組成天南海北,有的在北京,有的在西安,而且效率極低,也不專業。整個項目也沒有相關人員組織協調事情,基本沒有做出什么事。我司很不滿意,在我們的要求下,王某答應重新成立項目小組。
終于在4月7號重新成立的工作小組,本以為后面大家可以好好做事,但是做事還是老樣子,不行,敷衍了事,主要是反應在以下幾個方面:
(一)做事無計劃,原先會上承諾的帳號定位:?根據產品, 進行產品畫像分析 ?根據消費人群,進行用戶畫像分析 ?根據企業情況,打造抖音垂直內容,獲取粉絲,這些內容根本沒有做,就讓我們發資料。我們發了一大堆產品圖片和詳情,原先說要要設計要選品,你發什么他就上什么,而且上的速度極慢,上了產品之后,原先說要選品定位的,也沒有去做,整個項目進度雜亂無章,無進展,你問他,他說不清楚,問項目對接人王某,王某說會做的,讓我耐心等待,會做好的,不會讓我失望的。
(二)作為后來重新成立的項目小組項目負責人的謝某某小姐,基本不在群中發聲,沒有人組織推進整個項目,出了事找不到人,各種問題長時間無人答復,中間我們又專門去找王某,謝某,熊某及魏某等人溝通,說了答應改進,還是老樣子。
(三)做事拖延且不專業,并且經常錯誤百出,一個問題給這個人說了,那個人再犯。再說再犯,感覺這里面的人基本不認識一樣,也不溝通,根本不是一個團隊,寄樣品,一會兒要寄到這兒拍,一會要寄到發那兒,拍出來的效果,連自己手機拍的都不知,而且操作運營完全是初手級的行為。
(四)給深圳市順風時科技有限公司的老板法人代表吳某某打電話反映項目進展,希望他能管理好下屬認真把項目做好,開始說是在處理會給解決方案,后面基本秒掛 ,然后再打電話就是語音提示,漏話提醒服務,就是不接不回,發短信不回。業務員王某,開始還接電話,說給公司反饋,給吳總反饋等等,后面基本是電話不接了。當初參與合同對接的運營總監田某總是不理不睬的狀態,再就是出差,信號不好,后面就是拖拉,一直沒有結果。
(五)簽合同至今9月18日,6個月時間,花了38000元,僅僅得到了上傳幾個商品、拍幾條小視頻,還不如網上找的200元一條的效果,我們沒有認可,沒有接收。中間還寄了價值2000多元的產品給他們拍照和做直播,他們最后搞了幾場沒有名氣的主播的抖音直播等低價值簡單的服務,一點效果都沒有。當初承諾帳號定位、小店開通、種草造勢、渠道分銷及38萬銷售,只是做了個小店開通,其它根本沒有做,也沒有達到。至今為止,小店瀏覽量沒有,粉絲沒有,銷售沒有一件,銷售額沒有一分錢。
我司見其經營能力不行,運營人員水平這么差,要求中止合作并退款,但他們就開始以各種理由推脫,正在辦理,財務不在,最后就沒有個調了,一直沒有正常肯定的回復。
回顧整個合作過程,從開始利用抖音官方名義招商(后來問了抖音官方,抖音說沒授權),到酒店開會選品,全程打抖音的旗號,然后邀請我們上門考察(后來才知公司地址和授權書都是假的),并承諾38萬的銷售,哄騙我司購買其38000元服務套餐。為騙取信任,其虛構抖音公司授權書及以往代運營的成功案例,隱瞞公司的實際履行能力,向我司承諾無法實現的服務內容,實際上就是一個騙局。在我司發現其不能履行合同時,要求終止合作,讓其歸還所付費用,就開始百般推諉拖延,不理不睬,耍賴,至今無任何結果。整個過程不僅使我司蒙受了直接經濟損失38000元,產品損失2000元,還有巨大的時間成本和機會成本損失。
最后,筆者正告深圳市順風時代科技有限公司,收錢不辦事,承諾不執行,違約付款不予退還的行為,是犯罪。你們的行為給公司及我本人造成了巨大的損失和心理傷害,天理不容,為現代誠信社會所不恥。請深圳市順風時代科技有限公司的法人代表吳某杰,抖音運營總監田某,合同業務對接人王某等人勇敢面對,誠實的拿出態度來解決這個問題,不要再打擦邊球,鉆法律的漏洞,搬起石頭砸自己的腳,多行不義必自斃。